Assistente de IA no atendimento: o que ele faz bem e onde precisa de supervisão
Como funciona o assistente de IA da ZTalk: base de conhecimento, procedimentos, conectores, escolha do modelo de IA e os cuidados de supervisão para colocá-lo no ar.
Chatbot, assistente de IA ou atendente humano? Quando usar cada um
Entenda o papel do chatbot, do assistente de IA e do atendente humano, os modos de atuação da IA na ZTalk e como montar um atendimento híbrido.