Gerenciar é medir. Vamos aprender a ler os gráficos avançados do zTalk para entender a saúde da sua operação de atendimento. O que você vai aprender:

• Tempo Médio de Espera (TME): Saiba quanto tempo seu cliente aguarda para ser atendido.

• Volume por Canal: Descubra se seus clientes preferem o WhatsApp ou o Instagram.

• Picos de Horário: Identifique em quais momentos do dia você precisa de mais equipe online. Dica: Olhe para o Dashboard pelo menos uma vez por dia. Ele é o termômetro do seu faturamento.