A primeira impressão é a que fica. Vamos configurar a mensagem que o seu cliente recebe no milissegundo em que entra em contato, independente do canal. O que você vai aprender:

• Acolhimento Instantâneo: Como criar saudações personalizadas por canal (WhatsApp vs Instagram).

• Captura de Dados: Como o bot pode perguntar o nome ou e-mail do cliente logo no início.

• Encaminhamento Primário: Como dar as primeiras opções de ajuda sem intervenção humana. Dica: Use emojis e uma linguagem leve para que o cliente não sinta que está falando com uma “máquina fria”.