Precisa saber o que o cliente disse há 3 meses? Vamos aprender a usar a busca avançada para nunca mais perder uma informação. O que você vai aprender:

• Busca por Palavra-Chave: Localize termos específicos dentro de milhares de conversas.

• Filtros de Data: Como auditar o que aconteceu em períodos específicos.

• Busca por Atendente: Como analisar o histórico de conversas de um colaborador. Dica: A busca rápida é sua melhor amiga em casos de suporte técnico onde o erro já foi relatado anteriormente.