O que o seu cliente realmente acha de você? Vamos configurar e analisar a pesquisa de satisfação automática que o zTalk envia. O que você vai aprender:

• Pesquisa de Satisfação (CSAT): Como configurar a pergunta final do chat.

• Análise de Notas: Como identificar gargalos de atendimento através das críticas dos clientes.

• Ranking de Atendentes: Saiba quem são os favoritos dos seus clientes. Dica: Clientes que dão notas baixas são sua maior oportunidade de melhoria. Entre em contato com eles para entender o motivo e reconquistá-los.